İade Politikası

Bacom.tr sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde info@bacom.com.tr yoluyla iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu işlemleri takiben, kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından kaynaklı ise veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmamaktadır.
Ürün iadesi ve değişim şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır. Ürünler orijinal ambalajında ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
İadenizi anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından yapılmaktadır.
Eğer ürünün faturası kurumsal ise iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişler iade faturası kesilmediği takdirde iade alınamamaktadır.

Para İadesi

İade ürününüz depo yetkilileri tarafından incelenerek, iade şartlarına uygun olup olmadığı araştırılacaktır. İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi onaylanacak, ürün ücreti 14 gün içerisinde bankanıza yatırılacaktır. Bu ücretin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 2 - 7 iş günü sürebilmektedir.

Alıcı, ürünleri teslim almadan önce muayene etmek; kargodan kaynaklı ya da olağan bir muayene ile tespit edilebilen (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb.) hasarlı ve/veya ayıplı ürünleri kargo şirketinden teslim almamak ve kargo şirketi yetkilisine ürünlerdeki ayıba ilişkin tutanak tutturmakla yükümlüdür. Alıcı, cayma hakkını kullanacak olması halinde ürünleri kullanmadan, faturası ve teslim sırasında alıcıya iletilen diğer tüm belgeler (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb.) ile birlikte iade edecektir.
Kargo ücreti kısmı bizden kaynaklı hasar var ise firma karşılar; onun dışında kargo ücreti alıcıya aittir. Bununla ilgili sizlere bilgi verilir.

Bacom.tr adresinden verilen siparişlerde ürün değişimi yapılamamaktadır. Değiştirmek istediğiniz ürünü tarafımıza iade olarak gönderebilir, almak istediğiniz diğer ürünü satın alabilirsiniz.
Güzel müşteri hizmeti sunmak için çalışıyoruz ve sorunsuz ve tatmin edici bir iade süreci sağlamak için sizinle birlikte çalışacağız. İade politikamız hakkında herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz!

Yürürlük Tarihi: 2026